尊敬的興進上郡小區(qū)業(yè)主、住戶:
您們好！為規(guī)范服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)行為，讓您更加深入的了解興進物業(yè)日常工作內(nèi)容，提高廣大住戶對物業(yè)服務(wù)工作的認知度，保障您在物業(yè)服務(wù)、管理活動中的知情、監(jiān)督權(quán)，并為廣大興進業(yè)主創(chuàng)造和諧、健康、舒適的生活環(huán)境，現(xiàn)將服務(wù)中7月工作總結(jié)進行公示，我們歡迎各位業(yè)主監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見！
?客戶服務(wù)
一、部門日常管理工作完成情況
1、完成日常電話接聽，業(yè)主來訪接待共296起，報修54單，電話回訪101起，回訪滿意99%。
二、主要服務(wù)事項（附上圖片展示）
1、7月11日跟進小區(qū)人行道閘更換；
2、7月12日清理3、4棟天面天溝；
3、7月22日舉辦“天才寶貝計劃第3季”活動。
4、調(diào)試電動車充電樁。
5、處理業(yè)主家滲水事宜。
6、空置房巡查
7、裝修巡查。
8、客服、秩序、保潔、維修配合處理暴雨期間地下室漏水。
9、跟進高空墜物損壞玻璃事宜。
?工程維修
7月份,部門結(jié)合項目下達的工作任務(wù)和部門日常工作,狠抓落實,同時加強團隊建設(shè)和內(nèi)部管理,努力完成各項任務(wù),具體如以下方面:
部門日常管理工作完成情況
日常報事處理情況：7月份前臺收到維修單43份，完成43份，完成率100%。2、日常維保方面：按計劃完成日常公共設(shè)施設(shè)備每月維保2次。
二、主要維修事項（附上圖片展示）
1、為做好3、4、5、6、7、8、9棟電梯年檢準備工作，拆除電梯保護板。
2、配合物業(yè)服務(wù)中心處理業(yè)主戶內(nèi)滲水。
3、完成小區(qū)設(shè)備房擋鼠板制作。
4、更換小區(qū)發(fā)電機柴油。
5、維修3棟1單元2號房衛(wèi)生間排污管道。
6、清理地下室污水坑、保養(yǎng)污水泵。
7、維修小區(qū)損壞桌椅。
?保潔綠化
一、部門日常管理工作完成情況
1、完成日常公用區(qū)域衛(wèi)生清理工作。
2、 完成綠化帶落葉清理工作。
二、主要保潔綠化事項（附上圖片展示）
1、園區(qū)綠植修剪；
2、小區(qū)水池清理；
3、清理井蓋下面的垃圾；
4、園區(qū)裸露土地補種；
5、綠化消殺；
6、配合集團公司第3季天才寶貝計劃活動的開展；
?秩序維護
一、部門日常管理工作完成情況
1、完成日常執(zhí)勤及巡邏工作
2、 完成隊員專業(yè)知識培訓(xùn)。
3、 完成各部門配合工作。
二、主要秩序服務(wù)事項（附上圖片展示）
1、消防演練
2、落實“拉門行動”；
3、滅火器年檢事宜；
4、配合處理暴雨期間地下室漏水；
5、對小區(qū)秩序崗位人員及園區(qū)進行夜查，夜查小區(qū)動態(tài)；
下月工作重點：
（1）物業(yè)服務(wù)費的催收；
（2）業(yè)主戶內(nèi)滲水處理；
（3）跟進小區(qū)整改項目進度；
（4）地下室車輛亂停放整改；
（5）對報事報修未完成的跟進并電話或上門了解進度。
溫馨提示：（本小區(qū)近期需要業(yè)主配合事項，一起共建美好家園！）
（1）請各位業(yè)主管理好自家的寵物，并做好隨地大小便衛(wèi)生清理；
（2）下月將發(fā)布通知按照《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款，對地下室停車場亂停放車輛進行鎖車，請車主們自覺遵守車場管理制度，維護好車場秩序。
（3）小區(qū)樓道/樓梯間/露臺屬公共區(qū)域，堆放雜物存在著嚴重的安全隱患。為營造整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，維護廣大住戶的良好素質(zhì)形象，確保小區(qū)內(nèi)各樓宇消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，請大家積極主動配合，將樓道/樓梯間/露臺內(nèi)的個人物品及時清理。
（4）小區(qū)現(xiàn)實行電動車不固定位置停放充電管理服務(wù)，希得到業(yè)主的支持與配合
（5）因近期高空墜物現(xiàn)象增多，請業(yè)主提醒家中孩子勿將雜物拋至樓下；裝修期間請?zhí)嵝蜒b修工人做好現(xiàn)場施工保護。和諧安全社區(qū)，你我攜手共建。
【聯(lián)系我們】
如果您對我們的服務(wù)有任何建議及訴求請及時告訴我們，我們會盡快為您解答和回復(fù)！
【聯(lián)系方式】
1、24小時服務(wù)熱線：0773—5830228
2、品質(zhì)監(jiān)督電話：0773—7796027
貼心每一天，只為您滿意！
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